香港六合彩白小姐透码|内部透码保证香港版65
當前位置: 首頁 信息公開 洋縣人民政府 政府文件 政府辦文件 正文
窄屏瀏覽

洋政辦發〔2019〕31號關于2018年度“市長信箱”和“12345政府熱線”辦理情況的通報

來源:政府辦 發布時間:2019-03-12 17:45
索 引 號 01603922-2019-000227 文  號 洋政辦發〔2019〕31號
發布機構 洋縣人民政府 發文日期 2019-03-11
名  稱 洋政辦發〔2019〕31號關于2018年度“市長信箱”和“12345政府熱線”辦理情況的通報

洋政辦發〔2019〕31號


洋縣人民政府辦公室

關于2018年度“市長信箱”和“12345政府熱線”辦理情況的通報


各鎮人民政府、街道辦事處,縣政府各工作部門、直屬機構,市管單位:

“市長信箱”和“12345政府熱線”是了解社情民意和傾聽群眾呼聲的重要渠道,及時解決所反映問題是密切聯系群眾、提升為民服務水平的重要舉措。2018年,我縣“市長信箱”和“12345政府熱線”較好解決了一批涉及群眾切身利益的熱點難點問題,群眾滿意度不斷提高。為進一步做好“市長信箱”和“12345政府熱線”信件辦理工作,現將2018年“市長信箱”和“12345政府熱線”辦理情況通報如下:

一、受理情況

2018年,“市長信箱”共受理市政府轉辦信件116件,其中反映民生社會保障類28件,政策咨詢23件,城鄉交通建設問題5件,基層干部違法違紀投訴3件,困難求助18件,房地產物業管理和亂收費投訴8件,移民搬遷、違章修建、征地補償問題11件,民事糾紛問題10件,環境噪音污染投訴5件,公共事業相關問題5件。已辦結116件,辦結率100%。

2018年,“12345政府熱線”共接收工單673件,其中案件類40件,表揚類1件,建議類33件,舉報類33件,求助類429件,投訴類116件,咨類詢20件,因超出辦理權限退單17件,其他1件,我縣受理辦件656件,已辦結656件,辦結率為100%。

二、存在問題

(一)重視程度不夠。

1.部分單位對“市長信箱”和“12345政府熱線”服務工作認識不足、重視程度不夠,未建立長期有效的工作機制,對反映的問題不認真調查研究解決,辦件拖拉疲沓,存在推諉扯皮,不按時辦結的問題。

2. 個別單位12345承辦人休假、請假或公差,承辦單位沒有重新安排人員負責工單轉辦、回復,導致工作脫節。

(二)辦理質量不高。個別單位對反映的問題調查研究不深入,處理問題不徹底,解決問題不到位,回復內容避重就輕、敷衍塞責,致使群眾多渠道反復投訴。

(三)職責履行不到位。對同一個訴求需要由多個單位聯合辦理的,單位之間配合不夠緊密,協辦單位不能積極配合牽頭單位,直接影響信件辦理時效。

(四)回復內容不規范。縣上在熱線工作QQ群里上傳了“漢中市轉辦函回復模板”,但部分承辦單位仍不按要求回復,比如:沒有告知群眾處理結果就提交,或者謊稱已告知群眾,最后均被返單。

各鎮辦、各部門要高度重視“市長信箱”和“12345政府熱線”回復工作,要按照“精準嚴實”作風建設的相關要求,加強領導,落實責任,完善制度,嚴格管理,從根本上遏制“超期回復”、“敷衍回復”、“無效回復”、“群眾滿意度低”等問題,切實解決好民生訴求,真正提高政府的服務效能,充分發揮好“市長信箱”和“12345政府熱線”“黨群干群連心橋,政府決策信息源”的參謀服務作用。


附件:1.2018年“市長信箱”各承辦單位信件辦理情況統計表

       2.洋縣2018年承辦單位12345工單辦理情況統計表 


洋縣人民政府辦公室

2019年3月11日


附件1.

2018年“市長信箱”各承辦單位信件辦理情況統計表

 

承辦單位

總件數

已辦結

辦結率

單獨辦理

聯合辦理

住建局

10

1

11

100%

公安局

8

1

9

100%

交警大隊

8

1

9

100%

教體局

6

2

8

100%

人社局

5

3

8

100%

洋州辦事處

7

0

7

100%

國土局

6

0

6

100%

衛計局

5

0

5

100%

紙坊辦事處

4

1

5

100%

黃家營鎮

4

0

4

100%

水利局

3

1

4

100%

謝村鎮

3

1

4

100%

移動公司

1

3

4

100%

槐樹關鎮

2

1

3

100%

黃安鎮

2

1

3

100%

搬遷辦

2

1

3

100%

金水鎮

2

1

3

100%

電信公司

0

3

3

100%

戚氏辦事處

2

0

2

100%

交通局

2

0

2

100%

龍亭鎮

2

0

2

100%

馬暢鎮

2

0

2

100%

市監局

2

0

2

100%

環保局

1

1

2

100%

黃金峽鎮

2

0

2

100%

安監局

0

1

1

100%

民政局

1

0

1

100%

磨子橋鎮

1

0

1

100%

廣電網絡公司

1

0

1

100%

人居辦

1

0

1

100%

養老中心

1

0

1

100%

自來水公司

1

0

1

100%

有色辦

1

0

1

100%

殘聯

1

0

1

100%

文廣局

1

0

1

100%

城市建設監察大隊

1

0

1

100%

社保中心

1

0

1

100%

西漢高速管理所

1

0

1

100%

城管執法局

0

1

1

100%

聯通公司

0

1

1

100%

經貿局

0

1

1

100%


附件2.

 

洋縣2018年承辦單位12345工單辦理情況統計表

單位

承辦件(件)

辦結件

(件)

逾  期

(件)

逾期天數

(天)

單獨辦理

聯合辦理

政府辦

1

 

1

 

 

發改局

9

 

9

 

 

經貿局

7

 

7

 

 

林業局

1

 

1

 

 

交通局

20

 

20

 

 

水利局

33

3

36

1

1

環保局

11

 

11

 

 

旅發委

1

 

1

 

 

人社局

23

 

23

 

 

教體局

9

1

10

 

 

國土局(移民辦)

48

2

50

移民辦1

1

衛計局

17

1

18

1

3

民政局

11

1

12

 

 

交警大隊

10

4

14

 

 

公安局

30

 

30

 

 

扶貧辦

5

1

6

1

1

住建局

40

1

41

1

5

市監局

52

1

53

 

 

信訪局

1

1

1

 

 

供銷社

1

 

1

 

 

水庫移民辦

6

 

6

 

 

公路段

3

 

3

 

 

行政服務中心

2

 

2

 

 

住房公積金管理部

1

 

1

 

 

洋州辦

23

 

23

 

 

戚氏辦

16

 

16

 

 

紙坊辦

39

 

39

1

2

龍亭鎮

26

 

26

 

 

馬暢鎮

6

 

6

 

 

黃家營鎮

6

 

6

 

 

金水鎮

6

 

6

 

 

華陽鎮

4

 

4

 

 

桑溪鎮

15

 

15

 

 

磨子橋鎮

29

 

29

 

 

黃金峽鎮

20

 

20

1

6

溢水鎮

12

 

12

 

 

茅坪鎮

4

 

4

 

 

黃安鎮

11

 

11

 

 

謝村鎮

29

 

29

 

 

槐樹關鎮

25

 

25

 

 

八里關鎮

2

 

2

 

 

關帝鎮

5

 

5

 

 

電力局

11

 

11

 

 

自來水公司

3

 

3

 

 

天然氣工資

8

 

8

 

 

移動公司

2

 

2

 

 

電信公司

1

 

1

 

 

信用社

1

 

1

 

 

總  計

646

合并10

656

7

 

656


香港六合彩白小姐透码 欢乐生肖平台哪个好 猫咪软件求大神 快三二不同号技巧 内蒙古时时昨天开奖 二八杠抓牌顺口溜 彩票刷返点 炸金花手机版赢现金 快三保赢投注法 欢乐二人雀神麻将下载 理财婆四肖主八码